BE-21
客服回访台
BE-21 现在显式区分回访列表、服务记录详情、跟进动作与转工单细项，不再只用 footer 提示承载 handoff 语境。回访记录
0
当前可见记录
高优先级
0
优先级 ≥ 80
处理中
0
回访进行中
已交接
0
已转工单
Followup View Chain
回访列表、服务记录详情、跟进动作和转工单细项现在是显式可切换的 operator surface。
转工单细项页
转工单细项页显式展示交接摘要、来源对象穿透与当前 runtime 边界。
请先在列表中选中一条回访记录。
转工单边界
当前 runtime 只记录转工单请求证据，不自动创建异常工单。
这块现在明确告诉 operator：`transfer_to_ops_ticket` 已经被记录，但后续承接仍需去异常工单中心处理。
前往异常工单中心